Afstudeeropdracht Service afdeling: Ontwikkeling van een retourproces voor (garantie-)producten

Functieomschrijving

Wie zijn wij

Bij Viscon Group zijn we niet alleen gepassioneerd door technologische innovaties in agro- en foodprocessen, maar ook door de positieve impact die deze innovaties hebben op onze wereld en gezondheid. Door onze geavanceerde machines, software en geïntegreerde oplossingen maken we het mogelijk om op een duurzamere en efficiëntere manier gezond vers voedsel, bloemen en planten te produceren en te distribueren.

Onze technologische oplossingen dragen bij aan het verminderen van voedselverspilling, het verhogen van de voedselkwaliteit en het optimaliseren van de productieprocessen. Door het gebruik van innovatieve technologieën streven we ernaar om agrarische processen niet alleen rendabeler en schaalbaarder te maken, maar ook om de impact op het milieu te verminderen en de gezondheid van mensen te verbeteren.

Bij Viscon Group geloven we dat technologie de kracht heeft om de wereld te veranderen en een positieve bijdrage te leveren aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Daarom blijven we ons inzetten voor het ontwikkelen van baanbrekende innovaties die niet alleen onze klanten, maar ook de samenleving als geheel ten goede komen.
Waarom een stage bij ons

Bij Viscon Group zijn we op zoek naar een enthousiaste stagiair die ons gaat helpen om een gestandaardiseerd RMA-proces (Return Merchandise Authorization) te ontwikkelen. Dit proces is essentieel voor het soepel afhandelen van retouren, reparaties, vervangingen of terugbetalingen van defecte of ongewenste producten die onder garantie vallen.

Jij krijgt de kans om een proces te ontwerpen dat ervoor zorgt dat onze klanten eenvoudig en duidelijk hun retourzendingen kunnen indienen en opvolgen. Tegelijkertijd help je onze servicemedewerkers met een efficiënte en gestructureerde manier om deze retouren te beoordelen en af te handelen. Het resultaat? Een gestroomlijnde, traceerbare werkwijze die zowel de klanttevredenheid als onze interne efficiëntie naar nieuwe hoogtes brengt!

Je gaat niet alleen het RMA-proces ontwikkelen, maar ook implementeren. Hierbij houd je rekening met gebruiksvriendelijkheid voor zowel de klant als onze medewerkers. Help jij mee onze serviceafdeling naar een hoger niveau te tillen en tegelijkertijd jouw skills te ontwikkelen?

Naar wie zijn wij op zoek?
• Je volgt een HBO opleiding richting (technisch) bedrijfskunde.
• Je gaat graag gestructureerd en zelfstandig aan de slag.
• Je hebt analytisch vermogen om bestaande processen te doorgronden en te verbeteren.
• Je toont initiatief om bepaalde zaken aan te pakken en bent communicatief vaardig.
Ons aanbod

• Veel ruimte voor eigen initiatief.
• Dynamische en innovatieve werkomgeving.
• Uitstekende financiële vergoeding.
• Een kick-off bijeenkomst waarbij je alle in’s en out’s van het bedrijf leert kennen.
• Je ontvangt een handboek met alle informatie waarmee jij de weg in het bedrijf kan vinden.
• Daarnaast bieden wij persoonlijke begeleiding en ondersteuning om jou verder te helpen in je ontwikkeling en het beste uit jezelf te halen!
Interesse?

Solliciteren kan via stage@viscon.eu of via onze website. Wie weet spreken wij elkaar snel!