Technisch Service Coördinator (32-40 uur)

Job Description

Dit is jouw kans om deel uit te maken van ons team, want HDW is per direct op zoek naar een:

Technisch Service Coördinator
(Heinenoord, 32-40 uur)

Ben jij een organisatorisch talent met technische achtergrond die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en met plezier en ervaring het aanspreekpunt is voor zowel klanten als onze monteurs? Dan zoeken wij jou! Als Technische Service Coördinator krijg je de verantwoordelijkheid over onze werkplaats. Jij zorgt dat alles loopt, dat monteurs hun werk kunnen doen en dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde — en dat is precies wat jij zoekt.

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor:
• Het aannemen van serviceverzoeken, het adviseren en regelmatige informeren van klanten over hun (lopende) serviceaanvraag.
• Het plannen en coördineren van de werkzaamheden van onze werkplaatsmonteurs.
• Het voorbereiden van de werkzaamheden; storing aannemen en technisch plan van aanpak maken (eventueel in samenspraak met afdeling Technisch Support), aanmaken van de service-order en bestellen van de benodigde onderdelen bij je collega’s van de afdeling Parts.
• De eerste afvang van technische vragen van klanten en monteurs. Het beoordelen van storingen en meedenken op technisch vlak met de monteurs.
• Het bewaken van de kwaliteit van het uitgevoerde werk in de werkplaats, o.a. door het controleren van de werkbonnen en het organiseren van steekproefsgewijze kwaliteitscontroles.

Kortom: de werkplaatscoördinatie wordt jouw ‘eigen toko’. Je krijgt de ruimte om zaken zelfstandig op te pakken, maar met ons serviceteam aan je zijde sta je er nooit alleen voor. Wij zoeken een organisatorisch en administratief sterk persoon die met zijn technische kennis en ervaring ook supervisie kan houden over de kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.

Wie ben jij?
Je bent iemand die overzicht houdt, duidelijk communiceert en beslissingen durft te nemen. Je hebt ervaring, staat stevig in je schoenen en weet hoe je mensen meeneemt.
• Je werkt gestructureerd en houdt altijd het overzicht
• Je communiceert helder en direct
• Je schakelt snel en blijft rustig onder druk
• Je hebt ervaring in een coördinerende rol bij een technische werkplaats
• Je vindt het leuk om met zowel monteurs als klanten te schakelen

Wat verwachten we van jou?
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring als monteur (elektro, hydrauliek, besturingssystemen) is een grote pre.
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is handig, echter ervaring en senioriteit zijn voor ons belangrijker dan een diploma.
• Ervaring met administratieve systemen en het Office pakket (Microsoft Dynamics is een pré)
• Goede beheersing van zowel het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bereid tot het volgen van opleidingen om onze machines zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen.

Wat bieden wij jou?
Wij bieden een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, 30 vakantiedagen, maar ook alle benodigdheden om je werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren waaronder dubbele schermen, een mobiele telefoon, dagelijks vers fruit en lekkere koffie!